Klantenservice

Betaalmogelijkheden

Veilig betalen op de site via je eigen bank met iDEAL of Ogone.
Na ontvangst van je betaling, zal je bestelling (mits op voorraad) binnen 2 werkdagen verstuurd worden met TNT of GLS. Je krijgt een berichtje wanneer het pakket onderweg is.
Heb je nog vragen? Neem contact met ons op via info@homemadegelato.com of via ons contactformulier

Veelgestelde vragen

Wat is de minimale bestelhoeveelheid van kant en klare vloeibare Homemade Gelato ijsmix?
De ijsmix is verpakt per 4 x 1 liter vloeibare mix. Deze kun je zelf samenstellen naar smaak door te mixen met roomijs- en/of sorbetijsmix. Meer dan 4 liter kun je bestellen in eenheden van + 2 liter (6, 8, 10, 12, etc. liter).

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor 4 x 1 liter Homemade Gelato ijsmix is € 6.25. Dit tarief geldt voor verzending binnen Nederland en België. Ook voor 8 x 1 liter geldt dit tarief. Grotere aantallen en andere bestemmingen op aanvraag. Klik hier voor meer informatie over verzending.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt, mits op voorraad, binnen 2 werkdagen verstuurd met TNT post of GLS.

Hoe kan ik contact opnemen met Homemade Gelato?
Via het contactformulier of direct via mail: info@homemadegelato.com

Wat is het verschil tussen roomijs en sorbetijs?
Roomijs is op basis van melk (en room) en sorbet is op waterbasis.

Is elke ijsmachine geschikt voor Homemade Gelato ijsmix?
In principe kun je de mix in elke machine gebruiken. Hoe krachtiger de motor (> 25 watt), hoe beter het resultaat.

Waar kan ik recepten vinden om te variëren met Homemade Gelato ijsmix?
Klik hier voor recepten op onze site.

Hoe kan ik het bereide ijs in de diepvries bewaren?
Bewaar het bereide ijs in een schone diepvriesdoos bij minus 18 graden. Het ijs is in de diepvries lang houdbaar, al kan na verloop van tijd de structuur en de smaak van het ijs achteruit gaan. Omdat er geen chemische stoffen aan de mix worden toegevoegd, wordt het bereide ijs in de diepvries hard en is daardoor niet gelijk schepbaar. Het ijs is natuurlijk het lekkerste als het kort na het bereiden wordt opgegeten.

Vries ontdooid of half ontdooid ijs niet meer in!

Hoe kan ik betalen?
Betaling kan veilig via iDEAL of Ogone in de shop.

Wat is de houdbaarheid van kant en klare Homemade Gelato ijsmix?
Het product, in gesloten verpakking, heeft een lange houdbaarheidsdatum (enkele maanden). Deze staat vermeld op de verpakking.

Hoe bewaar ik de pakken kant en klare Homemade Gelato ijsmix?
De ijsmix in gesloten verpakking bij voorkeur gekoeld (in de koelkast) bewaren. Maar daarbuiten kan ook, mits de mix niet aan extreme temperaturen wordt blootgesteld. Denk er wel aan om de mix te koelen (evt. 1 uur van tevoren in de diepvries) vóór gebruik. Let op: de ijsmix in reeds geopende verpakking is nog slechts enkele dagen houdbaar in de koelkast.

Waarom krijg ik ijskristallen in het bereide ijs?
Ijskristallen vormen zich in ijs dat te lang buiten de vriezer is geweest. Het ijs smelt en vormt nl. ijskristallen na terugplaatsing in de vriezer.

Waarom moet ik de Homemade Gelato ijsmix voor gebruik koelen?
Als de mix is voorgekoeld, is het voor het vrieselement van de ijsmachine gemakkelijker om het ijs om te zetten in ijs met een goede structuur.

Hoe lang van tevoren moet ik de vrieselementen van de huishoudmachine in de diepvries doen?
Meestal is dat dat 12 uur, maar lees vóór het bereiden van het ijs goed de handleiding van de machinefabrikant door!

Ik heb 1 liter kant en klare Homemade Gelato ijsmix gebruikt, maar het eindresultaat is niet ca. 1 1/2 liter ijs. Hoe kan dat?
Neem als basis altijd 1/2 liter ijsmix om te beginnen. De meeste kleine machientjes geven 1 liter aan, maar dit is het volume van het al bereide ijs.

Waarom blijft mijn ijs ná het bereiden zacht?
Het kan zijn dat je vriezer niet koud genoeg staat, of misschien heb je een product met te veel suiker toegevoegd.

Bij welke temperatuur kan ik het bereide ijs het beste bewaren?
Minus 18 graden.

Welke soorten vers fruit kan ik gebruiken?
Met de neutrale sorbet kunnen alle fruitsoorten die je lekker vindt, gebruikt worden. Ga voor hoeveelheden en verhoudingen naar de recepten. Klik hier.

Kan ik bij het bereiden van ijs ook alcohol verwerken?
Alcohol vraagt een speciale stabilisator en kan slechts beperkt in de roomijsmix gebruikt worden. Met de neutrale sorbetijsmix kan je vrij veel toevoegen. Probeer bijv. eens een champagnespoom. Voeg in gewicht evenveel champagne als neutrale sorbet toe. Klik hier voor het recept.

Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met ons middels het contactformulier.

Verzending

De ijsmix is verpakt per 4 x 1 liter vloeibare mix. Deze kun je zelf samenstellen naar smaak door te mixen met roomijs- en/of sorbetijsmix. Meer dan 4 liter kun je bestellen in eenheden van + 2 liter (6, 8, 10, 12, etc., liter).

De verzendkosten voor 4 x 1 liter Homemade Gelato ijsmix zijn € 6.25. Dit tarief geldt voor verzending binnen Nederland en België. Ook voor 8 x 1 liter geldt dit tarief. Grotere aantallen en andere bestemmingen op aanvraag.

Na ontvangst van je betaling, zal je bestelling (mits op voorraad) binnen 2 werkdagen verstuurd worden met TNT of GLS. Je krijgt een berichtje wanneer het pakket onderweg is.

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op via info@homemadegelato.com of via ons contactformulier

Disclaimer

In deze Disclaimer wordt verstaan onder:

‘Homemade Gelato': Ice Concepts GmbH, gevestigd te Oberbergstrasse 86A, 6390 Engelberg, Zwitserland. (Verzending producten vanuit België, BTW nummer BE 0540 649 393. Verzending producten vanuit Nederland, BTW nummer NL 823 756 610 B01).

'Koper': iedere natuurlijke persoon (B2C) of rechtspersoon (B2B) die met Homemade Gelato in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

'Producten': het voorwerp van een of meerdere koopovereenkomsten.

De informatie (teksten, beelden, links) op deze website (al dan niet over Producten) is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Homemade Gelato levert alle mogelijke inspanningen om de correctheid van deze informatie te verzekeren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade welke kan ontstaan als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie. Homemade Gelato behoudt zich het recht voor om ten allen tijde wijzigingen of correcties aan te brengen, evenals het geheel of een gedeelte van de informatie te verwijderen.

Op de aangeboden informatie (tekst, beelden) rust van rechtswege auteursrecht, zodat de informatie niet mag worden gereproduceerd of meegedeeld zonder voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming van Homemade Gelato. Alle toepasselijke intellectuele eigendomsrechten blijven dus behouden.

Zoals gestipuleerd in onze algemene voorwaarden zal elke communicatie met ons als vertrouwelijk worden behandeld.

Het Belgisch recht is van toepassing.

Privacy Statement

In deze Privacy Statement wordt verstaan onder:

‘Homemade Gelato': Ice Concepts GmbH, gevestigd te Oberbergstrasse 86A, 6390 Engelberg, Zwitserland. (Verzending producten vanuit België, BTW nummer BE 0540 649 393. Verzending producten vanuit Nederland, BTW nummer NL 823 756 610 B01).

'Koper': iedere natuurlijke persoon (B2C) of rechtspersoon (B2B) die met Homemade Gelato in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

Homemade Gelato hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens.

Homemade Gelato zal uw gegevens uitsluitend gebruiken of aanwenden in overeenstemming met de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de andere relevante vigerende wettelijke voorschriften.

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u te voorzien van informatieve nieuwsberichten over de werking, dienstverlening, nieuwe producten of diensten, toetreding van medewerkers, belangrijke nieuwsberichten in verband met uw sector, et cetera. Uw gegevens worden in geen geval overgemaakt aan derden, noch voor informatieve, noch voor publicitaire doeleinden. Homemade Gelato heeft alle mogelijke juridische en technische voorzorgen genomen om ongeoorloofde toegang en gebruik te vermijden.

U heeft steeds een wettelijk recht om uw persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk aan te vullen, te verbeteren of te verwijderen. Homemade Gelato verbindt er zich toe binnen de 5 werkdagen aan uw verzoek gevolg te geven.

Bij een bezoek aan de website van Homemade Gelato worden er enkele gegevens ingezameld voor statistische doeleinden. Deze gegevens zijn: IP-adres (geanonimiseerd via ‘Google Analytics IP Anonymizing’), vermoedelijke plaats van consultatie, uur en dag van consultatie, welke pagina’s er werden bezocht. Wanneer u de website van Homemade Gelato bezoekt verklaart u zich akkoord met deze gegevensinzameling bestemd voor statische doeleinden zoals hierboven omschreven.

In deze webwinkel worden bovendien enkel sessiecookies gebruikt, dewelke buiten de uitdrukkelijke toestemmingsvereiste van de ePrivacy richtlijn vallen (technische cookies).

- PHPSESSID (Sessiecookie): Algemene sessiecookie

- litecms[Language] : Cookie dewelke de taalvoorkeur registreert

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

‘Homemade Gelato': Ice Concepts GmbH, gevestigd te Oberbergstrasse 86A, 6390 Engelberg, Zwitserland. (Verzending producten vanuit België, BTW nummer BE 0540 649 393. Verzending producten vanuit Nederland, BTW nummer NL 823 756 610 B01).

'Koper': iedere natuurlijke persoon (B2C) of rechtspersoon (B2B) die met Homemade Gelato in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

'Producten': het voorwerp van een of meerdere koopovereenkomsten.

Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, indien nadrukkelijk aangegeven, specifieke voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Mochten er tussen deze specifieke voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de specifieke voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald. Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken op voorwaarde van een uitdrukkelijk overeengekomen en schriftelijk bewijs. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht. Algemene Voorwaarden die de Koper hanteert zijn niet van toepassing. Homemade Gelato behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Door het gebruik van de website of ander elektronisch portaal van Homemade Gelato en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de Website. Homemade Gelato kan beroep doen op derden wanneer dit vereist is voor de correcte uitvoering van een overeenkomst met de Koper. Homemade Gelato is bereikbaar via ‘homemadegelato.com’.

2. Informatie en overeenkomsten
Homemade Gelato besteedt de grootste zorg bij het online plaatsen van informatie over de eigenschappen van de producten, en dit inclusief de technische beschrijvingen die gebaseerd zijn op gegevens van haar partners en leveranciers, en met foto’s ter illustratie van de producten en etenswaren, dit alles in zoverre de technische middelen het toelaten en volgens de beste standaarden op de markt. Bepaalde karakteristieken van een product of etenswaar, zoals de kleur, formaat, gewicht, en andere, kunnen bij levering verschillen van de foto’s, zoals weergegeven op de website. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is overhandigd dan wel, in het geval het aanbod via de Website is gedaan, per e-mail is verzonden naar het door Koper opgegeven e-mailadres. Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van 2 weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld. Homemade Gelato en haar koper komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt. Met name ook het ontbreken van een gewone, digitale of elektronische gekwalificeerde handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Homemade Gelato gelden hierbij, voor zover de wet dat toelaat, als een vermoeden van bewijs. Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten die telefonisch of via e-mail worden verstrekt worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan.

3. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (en desgevallend in andere internationale munteenheden zoals de GBP en USD) en zijn inclusief BTW en andere taksen. In het geval een rechtspersoon als Koper fungeert kan de prijs exclusief BTW en andere taksen worden aangeduid. Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. De Koper is de prijs verschuldigd die Homemade Gelato in haar bevestiging conform artikel 2 van deze voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke of overduidelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Homemade Gelato worden gecorrigeerd. Leveringskosten worden duidelijk aan de koper medegedeeld. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden met betrekking tot de bezorgmethode en de eventuele kosten. Dit wordt duidelijk aan de Koper medegedeeld.

4. Betaling
De op de site aangegeven verkoopsprijzen zijn inclusief alle belastingen (tenzij Koper optreedt als rechtspersoon, B2B), maar zonder verzendkosten. De eventuele verzendkosten zijn voor de Koper en worden weergegeven bij het uitchecken van uw digitale winkelwagen. We houden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar we verplichten ons ertoe de tarieven toe te passen die op de site aangegeven stonden op het moment van uw bestelling. Bij online bestellingen kunnen via de gangbare geldige en internationaal aanvaarde kredietkaarten en elektronische betaalwijzen worden betaald. Beveiligingsmaatregelen via SSL worden voorgenomen om uw online betaling veilig te kunnen laten verlopen. Indien de betaling niet onmiddellijk kan worden afgehandeld doordat gekozen wordt voor een financieel betalingsmiddel dat dergelijke onmiddellijke betaling niet kan tewerkstellingen, bepaalt Homemade Gelato een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Facturen worden enkel per aanvraag uitgekeerd aan rechtspersonen (B2B). Consumenten worden hiervan uitdrukkelijk uitgesloten en kunnen bijgevolg geen factuur aanvragen. Indien de klant de factuur niet voldoet binnen deze vooropgestelde termijn beginnen de wettelijke intresten te lopen en zijn zij verschuldigd zonder uitdrukkelijke ingebrekestelling. Wanneer Homemade Gelato na 3 aanmaningen de betaling niet heeft ontvangen zal de factuur overgedragen worden aan een incassobureau of juridsch kantoor die de procedure verder afhandelt. Klachten dienen ingediend te worden binnen een week na factuurdatum. De klachtneerlegging heeft geenszins een schorsing van betaling tot gevolg. Ten laste van de Koper komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Homemade Gelato, als gevolg van de niet nakoming door de Koper van diens (betalings-) verplichtingen, heeft moeten maken.

Indien voor een betaalwijze met een kredietkaart wordt gekozen dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. Homemade Gelato is geen partij in de relatie tussen de Koper en de kaartuitgever.

5. Levering
Wij kunnen uw bestelling verwerken afhankelijk van de beschikbare voorraden. In het geval dat een door u besteld product niet op voorraad zou zijn, verplichten wij ons ertoe u binnen vijftien dagen na het doorgeven van de bestelling hiervan per email op de hoogte te brengen en aan te geven binnen hoeveel tijd het product aan u geleverd kan worden.

Bestellingen worden zo snel als materieel mogelijk afgeleverd. Homemade Gelato biedt u momenteel één wijze van levering aan, namelijk: GLS (http://www.gls-group.eu/). Homemade Gelato doet alles binnen haar mogelijkheid om de vermelde levertijden te respecteren. Homemade Gelato neemt echter geen verantwoordelijkheid voor levering die te laat komen of voor een bestelling welk verloren raakt door derden of door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. Als een bestelling niet geleverd wordt binnen de aangegeven tijd, wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder, wat meerdere dagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet overgegaan worden tot terugbetaling of een andere verzending. Producten die niet meer in stock zijn, kunnen worden besteld. Ingeval van bestelling, dient rekening te worden gehouden met een levertermijn van maximaal 30 dagen na bestelling. Het is belangrijk dat u bij ontvangst van uw producten controleert of deze conform uw bestelling zijn, en als dat niet zo is, Homemade Gelato daarvan binnen de zeven (7) werkdagen op de hoogte brengen. Alle meldingen over een levering die niet op tijd aangekomen dienen per e-mail te worden aangegeven via info@homemadegelato.com Eventueel teruggestuurde producten worden alleen geaccepteerd als deze in originele staat zijn, te weten in hun verpakking, accessoires, voedingsadviezen, en documentatie inbegrepen.

Behoudens andere bepaling, is de uiterste leveringstermijn dertig (30) dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van betaling via overschrijving waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn 30 dagen is na ontvangst van de betaling. De genoemde levertijd geldt slechts, in zoverre toegelaten door de Wet Marktpraktijken, als indicatie, derhalve kunnen hieraan geen rechten ontleend worden. Leveringen vinden plaats op het door de Koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico over op de Koper.

6. Identiteitsdiefstal en kredietkaartfraude
Om de veiligheid van uw online transacties te verzekeren, werkt Homemade Gelato samen met erkende betalingspartners en kredietkaartuitgevers. Betalingen worden verwerkt via het beveiligd systeem van Ogone of iDeal, volgende (krediet)kaarten worden geaccepteerd: Visa, Mastercard, Mister Cash/Bancontact, Maestro. Het online betalen wordt aldus uitgevoerd via een gesloten beveiligingssysteem, waarmee uw bankgegevens steeds versleuteld worden bij verzending over het internet. Verlies of diefstal van uw identiteits- of kredietkaartgegevens wordt hierdoor tot een minimum beperkt. Homemade Gelato meent alle mogelijke en relevante voorzorgen te hebben genomen en handelt zodoende als een normale, vooruitziende en zorgvuldige online tussenpersoon. Eventuele identiteitsdiefstal of financiële diefstal kan dan ook niet tegen Homemade Gelato worden ingeroepen.

7. Gebreken en klachtindiening
De Koper is steeds verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te onderzoeken.

Klachten van de Koper, die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, welke uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de Koper binnen zeven (7) dagen na levering (of binnen zeven (7) dagen na factuurdatum indien de producten niet aan Koper (konden) worden geleverd), aan Homemade Gelato schriftelijk ter kennisgeving worden gebracht. Wij raden u aan uw bestelling aangetekend te versturen en een verzekering af te sluiten bij de vervoerder, voor de marktwaarde van de producten. Dit in geval van diefstal of verlies van de producten bij de vervoerder. Bij alle retourzendingen zijn de kosten voor de Koper.

De Koper is niet gerechtigd de producten, waarover geen gemotiveerde klachten bestaan, terug te sturen. Indien aan voorgaande geen gevolg gegeven wordt en ten onrechte goederen teruggestuurd worden, dan komen alle kosten welke aan terugzending zijn verbonden, ten laste van de Koper. Homemade Gelato is in dat geval vrij de producten voor rekening en risico van de Koper bij derden te stockeren, en/of op impliciet of expliciet verzoek en kosten van de Koper, deze artikelen aan de Koper terug te zenden.

8. Omruiling
De Wet Marktpraktijken (WMPC) bepaalt dat de Koper binnen een termijn van 14 kalenderdagen het product zonder enige gevolgtrekking, in de zin van boetes of opgave van redenen, kan terugsturen. Dit wordt het verzakingsrecht genoemd. Producten dewelke levensmiddelen impliceren (“die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen”) vallen ingevolge artikel 47, §4, 2° WMPC buiten de toepassing van dit recht. Gedacht kan worden in casu aan etenswaren, melk- en zuivelproducten, ijsproducten en ijsbereidingen, en gerelateerde. Dergelijke producten komen bijgevolg niet in aanmerking voor teruggave.

Ook goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden komen niet in aanmerking voor teruggave. Gedacht kan worden in casu aan individuele bestellingen of gepersonaliseerde (etens)waren of ijsbereidingen.

In het zeer onwaarschijnlijke geval dat het herroepingsrecht kan worden ingeroepen (voor een product anders dan in bovenstaande alineas), dient een retourzending opgestuurd te worden met een vervoerder (met koelwagenfunctie). Het terugsturen van een bestelling is voor kosten en risico van de Gebruiker, behalve als het product niet conform is. Binnen de termijn van de garantieverlenging, moet de klant het product terugsturen naar Homemade Gelato en een retour document aanvragen via info@homemadegelatocom. Bij een geldig en juridisch correct gebruik van bovenvermeld verzakingsrecht zal Homemade Gelato binnen zeven (7) werkdagen zorg dragen voor terugbetaling van het door de Koper aan Homemade Gelato betaalde som, middels een door haar gekozen maar internationaal algemeen aanvaarde betaalwijze.

Er is geen restitutie mogelijk wanneer onrechtmatig gebruikt werd gemaakt van het verzakingsrecht. In dat geval worden de goederen, mits gemotiveerde opgave, teruggestuurd naar de Koper, voor eigen rekening en risico van de Koper.

Best practice: apart vermelden op de website, met knop “Herroepingsrecht”, “Verzakingsrecht” of “Omruiling”. Indien mogelijk, bestaande omkadering behouden bij de implementatie in de Homemade Gelato website. Het ontbreken van dit herroepingsrecht dient te worden aangehaald in de bevestigingsmail. Doet men dit niet, dan heeft de consument (niet de rechtspersoon) drie (3) maanden de tijd om terugbetaling te eisen.

Te vermelden in e-mail (in “vet” en kader errond):

“Onze etenswaren, melk- en zuivelproducten, ijsproducten en ijsbereidingen zijn goederen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bederfbare goederen). Zij vallen daarom ingevolge artikel 47, §4, 2° WMPC buiten de toepassing van het herroepingsrecht. De etenswaren, melk- en zuivelproducten, ijsproducten en ijsbereidingen komen bijgevolg niet in aanmerking voor teruggave. Er is dus geen recht of mogelijkheid tot herroeping aanwezig. Je aankoop is bijgevolg definitief.

9. Kwaliteitscontrole/houdbaarheid en garantie op producten andere dan etenswaren
Zoals opgelegd door de geldende en relevante wettelijke bepalingen geldt voor de door Homemade Gelato geleverde producten wettelijk geregelde kwaliteitscontroles. De minimale houdbaarheidsdatum is de datum tot waarop een voedingsmiddel zijn specifieke eigenschappen behoudt, mits het op passende wijze wordt bewaard. Deze houdbaarheidsdatum is maar geldig zolang de verpakking niet geopend is en zolang de bijzondere bewaarvoorschriften nageleefd werden. De houdbaarheidsdatum op levensmiddelen is een aanwijzing van de producent. Tijdens de vermelde termijn garandeert de producent de kwaliteit van zijn product. Deze garantie geldt wanneer de bewaaromstandigheden, op het etiket vermeld, ook gerespecteerd zijn. De bewaaromstandigheden op het etiket hebben daarom hun belang. De houdbaarheidsdatum staat in verband met de bijzondere bewaaromstandigheden. Hierdoor zijn alle schakels van de voedingsketen verantwoordelijk voor de kwaliteit; van de producent en alle tussenpersonen (groothandelaars, vervoerders, winkeliers) tot consument (tijdens en na de aankoop). Eenmaal de verpakking geopend, houdt de garantie op. De kwaliteit van het product is gegarandeerd zolang de verpakking intact blijft. Eens geopend, wordt het voedingsmiddel een kwetsbaar product en vervalt de aangegeven datum. Er is geen wettelijke verplichting om niet-voorverpakte levensmiddelen te etiketteren.

Voor zaken andere dan etenswaren die niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de Koper Homemade Gelato hiervan uiterlijk binnen de zeven (7) werkdagen volgend op de levering hiervan in kennis te stellen. De eventuele vergoeding die hieruit volgt kan nooit groter zijn dan het bedrag zoals gefactureerd aan de Koper. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de Koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een originele factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke, maar daarom niet limitatieve, uitzonderingen op het voormelde garantiestelsel.

10. Overmacht
In geval van overmacht is Homemade Gelato niet gehouden haar verplichtingen jegens de andere partij na te komen. Homemade Gelato is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de andere partij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

11. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten blijven behouden bij Homemade Gelato. Onder deze intellectuele eigendomsrechten worden verstaan auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten. Het is de Koper verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, tenzij het louter gaat om privégebruik van het product zelf. URL’s die worden opgenomen op de website of andere elektronische communicatieportalen, welke onder feitelijke controle staan van Homemade Gelato, zijn geheel op eigen verantwoordelijk aan te klikken en te bezoeken door de Koper.

12. Verwerking persoonsgegevens
De door u opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken en voltooien van de bestellingen, en het opstellen van de rekeningen en garantiecontracten. Als deze gegevens ontbreken wordt de bestelling onvermijdelijk geannuleerd. Het opgeven van onjuiste of valse persoonsgegevens, wordt beschouwd als een inbreuk op de huidige Algemene Voorwaarden. De persoonsgegevens van de Koper zullen uitsluitend verwerkt worden in overeenstemming met de geldende privacy statement, consulteerbaar via de Homemade Gelato website.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Homemade Gelato, of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde territoriale rechter, tenzij een dwingende wetsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.